目前，旅客电话订票后只能在当地火车站售票窗口和代售点取票。据悉，铁路部门拟优化自动售票机取票功能，增加电子客票默认取票选择参数，旅客在自动售票机上通过电话订票系统所订车票（全票和儿童票）。取票时需要输入订单号码和证件号码，票面打印订票时输入的证件号码。

    旅客购买的电子客票，在自动售票机上通过二代身份证自动识读取票时，系统将同时比对身份证号和姓名，如不符，旅客可向车站提供订单号和证件，办理换票业务。此外，旅客持铁路电子客票乘车后，在异地换取报销凭证时将不再核收“铁路异地售票手续费”。

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